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　　去找物业反映，要么被几句“好好好，马上办”打发走，要么就是石沉大海。 脾气上来吵一架，问题没解决，关系还闹僵了。

　　但你知道吗？ 物业其实不怕你吵，不怕你闹。 他们真正怕的，是你懂行，是你平静地问出那几个他们最不想回答的问题。

　　原本爱答不理的工作人员，当场就坐直了，态度明显客气起来。 没过几天，该修的修，该换的换。

　　我们每天进进出出，电梯广告、门口门禁广告、外墙广告、小区里的临时摊位、外来车辆的停车费……这些钱，法律上写得明明白白：扣除合理成本后，属于全体业主共有。

　　物业费说涨就涨，服务却一年不如一年。 扫地只扫表面，保安形同虚设，设备坏了能拖就拖。

　　买房时大家都交过一笔房屋维修基金，那是留给整栋楼的“养老钱”，专门用于电梯更换、外墙维修、水管改造这些大事。

　　想用维修基金，必须走一个严格的流程：先由物业或业委会制定使用方案和预算，然后在小区里显著位置公示，征求全体业主意见。

　　和涨物业费一样，需要专有部分面积和人数“双三分之二”以上的业主参与，并且参与表决的业主中，要有一半以上同意，才能动用。

　　只有出现电梯停运、外墙脱落可能伤人等紧急情况，才能走应急使用程序，但事后也必须公示。